今年以来，市城管局市政设施所认真落实以“11626”工程、“民呼必应看城管”专项行动、城市基础设施生命线安全工程建设行动为抓手，紧紧围绕窨井盖专项整治、市政设施管理巡查、城市道路围挡治理、共享单车管理、景观亮化等工作，多措并举、积极推进，聚焦“人、治、物、效”的问题，系统推进“民呼必应看城管”全面进步全面过硬，为持续提升城市精细化管理水平提供坚强组织保证。

着眼关键之“人”，建强基层执法队伍

        围绕习近平总书记“关键在党，关键在人”重要指示精神，紧抓一线执法人员这一关键群体，坚持学习教育、素质提升、考核管理多措并举，锻造一支高素质基层执法队伍。一是坚持党建引领，建强战斗堡垒。高标准落实党支部组织生活七项制度。在支部党员中持续开展“亮身份、当先锋”活动，引导党员按照“四个合格”标准，自觉对标、主动践行，以党的建设全面提升引领带动基层队伍高质量发展，党员干部在城市管理、服务民生、志愿服务等工作面前牢记初心亮身份、主动担当亮承诺，以实实在在的工作成绩，生动诠释了新时代共产党人初心使命。二是抓培训锻造“领头雁”。注重提升培训吸引力，结合身边典型案例教学、情景演练式教学、跟班培训、导师帮带等培训形式，针对坚持精细管理，当好“市政大管家”、坚持服务为先，当好“便民服务员”、坚持冲锋在前，当好“创城主力军”等业务领域的培训需求，集中授课和现场教学相结合，组织开展专项培训。三是抓考核管好“排头兵”。创新制定“考核清单”量化考核细则抓早抓实抓具体，“负面清单”用活反向约束，明确“不可为”的工作红线；“正向清单”强化责任意识，明确“必须为”的工作底线；“激励清单”激发内生动力，明确“我要为”的工作动线，健全完善考核评价机制，助推村“队室”负责人敢为善为。

着眼系统之“治”，完善市政设施管理体系

       坚持“整体工作创一流、重点工作做示范、创新工作成亮点”的工作理念，履职尽责、担当作为，推动创建工作取得实效，加快推进数字赋能、专业执法、组织覆盖，不断夯实筑牢城市治理根基。一是推动市政设施管理高效化。通过召开民主生活会和座谈会、发放征求意见表、设置征求意见箱、深入群众调研、公开热线电话和网址等多种形式，广泛征求社会各界的意见建议，把城市管理的“供”，精准对接群众的“需”。发挥“12345”“12319”“2607110”等政务服务热线作用，年处理各类业务案件1500余件，网络舆情30余件，投诉案件、网络舆情办结率达100%。二是推动市政设施执法专业化。全面贯彻落实“721”工作法，重点围绕行政执法、文书制作、案卷立卷等开展实操培训，提升行政执法水平，对轻微违法违规行为，以指导服务、批评教育为主。截至目前，签订轻微违法行为免于处罚承诺书11起，对残疾人等困难群体实施轻微违法行为免罚，运用警告教育手段办理了两起将污水排入雨水管网的轻微违法案件，既维护了法律的权威，促进企业提高守法意识，也为企业持续发展提供了良好营商环境，让当事人在感受到“执法力度”的同时又能感受到“执法温度”。

着眼基础之“物”，强化文明城市工作保障

        牢牢把握思想引领这个核心，真正让文明思想融入日常、体现风貌。成立焦作市市政设施所志愿者服务站，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，倡导时代新风正气，制定年度志愿服务活动方案和计划，组织志愿者服务队积极参与各项公益事业。每年组织“植树节”活动、雷锋日“学雷锋做好事”为民服务活动、法治宣传志愿服务进社区活动。配合交警在高峰时期做好交通疏导工作。开展“文明使者”志愿服务活动、“党员志愿者在行动”“创文明城市”进社区、进家庭、擦亮城市死角等活动，组织队员走进电厂5号家属院，帮助清除垃圾，改善环境卫生。今年共组织志愿服务活动30余次。8月底，为电厂5号院小区装上了9盏太阳能路灯，灯亮了，小区里不再是漆黑一片，街巷、小区门口都变成了亮堂堂，路好走了，小区居民笑了。

着眼务实之“效”，提升管理工作效能

       紧紧围绕“创一流队伍、育一流作风、展一流形象”的目标任务，，在务实功、求实效上下功夫，力戒形式主义、官僚主义，坚持虚功实做，突出“以成效论英雄”的成果导向。一是坚持文化引领，强化阵地建设。以提升市民法治意识为目标，扎实开展法律志愿宣传服务活动、送法制进企业活动，全力营造良好法治环境。二是围绕城市创建、市政巡查、共享单车监管、生活垃圾分类、窨井盖专项整治等行业重点工作，开展了“大手拉小手，共创文明城”“让垃圾分类成为新时尚”“守护好市民群众‘脚底下’的安全”“共享单车‘入位’，城市文明‘归位’”等活动，在全市一举创成全国文明城市、营商环境指标持续提升、打通涉企服务“中梗阻”、省民生实事窨井盖整治中叫响了城管“品牌”。