“您好，我是山阳区城市管理局工作人员，供暖季马上来临，现在供热工作准备得怎么样了？有没有需要我们协调解决的问题。”近日，山阳区城管局工作人员就冬季供热准备工作情况，深入中环寰慧热力有限公司开展监督检查。

　    当前正是今冬供热准备工作的冲刺阶段，为做好今冬供热工作，山阳区城市管理局结合中环寰慧热力有限公司针对供暖工作早安排、早部署，利用供热间歇期，全面复盘上一供热季供热运行情况，有序开展供热设施检修改造工作；同时，中环寰慧热力有限公司为给广大采暖用户提供优质服务，开通公示24小时供热服务热线，配被18席热线坐席，供热高峰期可满足18席36人轮班制24小时在线接听用户来电，不断提升供热运行保障水平。

        “大爷，您对小区的供热还有什么意见和建议吗？”“对于咱们小区的老旧管网改造您有哪些建议……？”温暖过冬，事关千家万户，事关民心民生。为进一步深化为民服务意识，提升行业服务水平，倾听民意，山阳区城管局工作人员深入小区，上门问询，听取居民对供热质量、服务等方面的意见和建议，同时向居民耐心讲解供热常识、解读供热政策、解决实际问题。

　    据了解，在2022年—2023年采暖季结束后，山阳区城市管理局全面排查总结上个采暖期供热运行中暴露出的问题，开展“冬病夏治”工作，并根据用户反映的热点难点，聚焦解决供热风险隐患，优化供热领域的资源配置，组织中环寰慧热力有限公司开展供热设施“冬病夏治”工作，对供热设施设备进行自检自修，同时协调解决矿山西院、东院、新苑、建业公园里、中弘名都城、中海左岸等小区的供热问题，做到矛盾问题早发现、早解决，将冬天可能出现的问题，在供热之前尽快解决，提升供热服务质量，确保2023-2024年采暖季全区集中供热按期启动、安全运行，全力实现供热质量、供热满意度双提高。

　　山阳区城市管理局相关负责人表示：该局将继续以解决群众诉求为导向，加大对供热企业行业监管，以制度强化责任，层层传导压力，不断提升我区供热服务管理水平。