11月23日，山阳区政协副主席、政府办主任杨红庆与山阳区城管局党组书记、局长何姬光带领局班子成员、暖气业务工作人员走进商行小区，开展“入户访民情”行动。

       杨红庆一行入户后主动感受暖气实际热不热、室内温度达不达标，认真询问居民家中供暖情况。在得到居民同意后，仔细查看居民家中的暖气管道是否完好、是否存在房屋供暖设施老化、管道漏水、过滤网堵塞、楼上楼下报停、房屋保温性差等问题，并仔细查看居民家中的调节阀门和供热水管是否可以正常使用。同时，与住户深入交谈，力求全面、准确、客观地收集供暖情况及群众的意见建议，便于“对症下药”，破解供暖难题，让群众暖心过冬。

       今冬供暖以来，山阳区城管局强化措施、精准发力，及时应对投诉电话、12345平台转办、网络舆情等供暖事件的处理，保证第一时间上门，稳定住户情绪，避免矛盾激化。周六、日及节假日期间机关值班人员24小时接听供暖投诉电话，及时将投诉信息转接公用事业科处理。同时，针对投诉较多、老旧管网小区每周定期进行入户走访，帮助群众解决供暖问题。

　    山阳区城管局相关负责人表示，将持续关注各小区的供暖情况，及时掌握居民的供热状况，加大督促整改力度，更好地服务广大居民，用心、用力、用情解决群众“急难愁盼”之事，努力提升居民获得感、幸福感、安全感。