2023年，市城管局在市委、市政府的坚强领导下，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，扎实开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，树牢“人民城市人民建、人民城市为人民”的工作理念，围绕中心、服务大局，大局所需、城管所为，乘势而上、勇毅前行，用“闯”的魄力、“拼”的勇气、“干”的劲头，向全市人民交上了一份份满意答卷，彰显了新时代焦作城管人的忠诚和担当。

十大重要事项之四：

持续优化营商环境

助企惠企永远在路上

　　今年以来，市城管局深化城管服务，充分发挥职能作用，出实招、转作风、强服务、提效能，全力打造高效便捷的服务环境，不断提升企业群众办事获得感、幸福感。

       转变工作理念，以最大努力助企纾困。市城管局以深化涉企服务“中梗阻”问题整治为抓手，走访全市320个重点项目、700家中小企业，着力解决企业关心的问题，当好企业“服务员”；大力践行“721工作法”，累计为企业减免水费违约金15.91万元，缓收气费410余万元，优惠用户用气报装64万元。

　　持续提质增效，以最优流程便民惠企。该局继续推行用水用气报装“1110”服务，报装要素融入1张表单，报装环节压缩为1个环节，推行并联审批一网统办，报装零收费，全面提升水气报装便利度。用水、用气报装时限均处于全省前列。

　　坚持精准施策，以最活机制激发活力。市城管局打造“民呼我应”工作新机制，打造“扫码点单”服务新模式，打造二次供水检测新常态。三项举措成功入选全省住建系统首批获得用水、获得用气营商环境可复制推广典型案例，成为全省推广条目最多的地市。

十大重要事项之五：

零事故织密燃气“安全网”

筑牢城市“防火墙”

　　近年来，市城管局深入学习贯彻习近平总书记关于安全生产的重要论述，狠抓安全生产责任落实，近三年来燃气领域安全生产实现“零事故”。

　　创新实施“四化”工作法，拧紧严管严查“安全阀”。2023年，市城管局压实责任，推进“网格化监管”。按照“属地管理、分级负责、无缝对接、全面覆盖、职责到人”原则，建立“横向到边、纵向到底”的燃气安全监管网格体系，对各区域实施燃气安全包保。

　　统筹并进，开展“常态化排查”。该局与公安、市场监管等部门联合，成立工作专班，采取“领导、部门、执法+专家”等方式，督导燃气技术人员进行巡察、安检，对问题即查即改即销。

　　严厉打击，做到“公开化通报”。该局严厉打击燃气“黑窝点”，形成“严厉处罚一批，彻底打击一批，有效震慑一批”的燃气安全执法高压态势。

　　多维发力，加强“精准化宣传”。市城管局对网格员定期展开业务培训，促使其更好地发挥社会治理“神经末梢”的职能作用，深入社区、居民楼院等，面对面宣讲燃气安全常识，利用微信公众号、抖音号等平台，发布燃气安全提示，营造浓厚氛围。

十大重要事项之六：

以“辛苦指数”换群众“幸福指数”

全力提升城市颜值

　　今年各类节日期间，市城管局用辛勤劳动、默默扮靓城市的角角落落，全力保障市容环境干净、舒适、整洁，以“辛苦指数”换群众“幸福指数”全力提升城市颜值。

　　开展环境卫生大清洁，让城市空间更洁净。市城管局对城区82条主次干道、181座公厕、92座垃圾中转站、3000余个果皮箱的日常管理，做到及时清扫保洁，出动环卫工人1.5万余人次，清运垃圾1万余吨；对火车站南广场、客运总站、万达广场等重点部位加强督导检查，确保节假日期间重点部位干净整洁。

　　开展市容市貌大提升，让城市活力更迸发。该局每天组织相关人员对火车站南广场及周边重点部位进行检查，针对“三种经营”市容秩序乱象、非机动车乱停乱放、市容环境卫生等方面问题，加强巡查督导。

　　开展文旅活动大保障，让城市休闲更舒心。该局重点做好商场、公园、露营点等重点场所周边的 秩序维护和卫生保洁，确保节日期间城区市貌既 繁华热闹又井然有序。畅通 “12319”城管 服务热线，高效 处置群众投诉，做到“民有所呼 、我有所应”，给来焦游客、广大市民营 造整洁优美、舒适祥和的节日环境。

十大重要事项之七：

“冬病夏治”“访寒问暖”

群众温暖过冬在城管“心坎上”

　　按照省委、省政府和市委、市政府关于城市集中供热工作的要求，市城管局把改善供热服务质量，提升群众用热满意度，作为民生实事来抓，确保城市供热工作安全稳定运行。

　　开展“冬病夏治”专项活动。2023年，市城管局根据工作安排，中心城区投资800万元全面开展“冬病夏治”活动，督促寰慧公司对全市413个换热站、696个阀门井、400余公里热力市政管网的故障隐患，进行排查与维修，完成18公里供热管网新建改造任务，新增供暖面积135.5万平方米，城区供热普及率达91.1%。

　　提升供热服务质量。该局增设服务热线，督促热力公司对客服电话软件进行优化，增加报修线路和客服人员，24小时为用户解答用暖问题；开通多渠道缴费，目前微信公众号、微信生活缴费、支付宝、银行代收等 线上缴费渠道畅通；实施特殊群体享受优惠措施，对于民政部门提供认定的低保、特困户名单，热费按户减免10%。

　　主动靠前“访寒问暖”。市城管局开展供暖季进社区“访寒问暖”行动，市城管局党组书记、局长杨树亮带队，深入群众家庭，真实地了解、体验群众的供暖情况，现场解决群众暖气不热等问题，切实将供暖保障这件民生实事落到实处。