2023年，市城管局在全市城管系统开展“民呼必应看城管”专项行动，以百姓心为心，做新时代人民城管，时刻做到民之所忧必念之、民之所难必赴之、民之所盼必行之、民之所恶必弃之，统筹处理好发展与安全、管理与服务、守正与创新的关系，人人争做城市秩序的维护者、城市卫生的守护 者、城市文明的引领者、城市百姓的解困者、城市发展的推进者，以新 的精神状态和奋斗姿态，踔厉奋发、勇毅前行，着力打造宜居、韧性、智慧城市，让城市更有温度，让城市生活更有品质。

　　走进2024年，让我们回首焦作城管人走过的路，那备受群众关注的话题依然历历在目——

十大热门话题之四
从淄博烧烤到焦作城管护航高考守护着同一种文明

　　朝朝尘露琼花梦，夜夜书灯学子心。

　　十年寒窗书灯下，终于等来了考场上一试身手。

　　2023年6月7日，全国高考的大幕正式拉开，我市37416人奔赴考场。就在我市各个考点附近，在一个个走向考场的考生身后，在一个个热切期盼着的考生家长人群中，那一个个服务台上摆满水、爱心大礼包的城管服务站点，一个个精神抖擞满怀热情为考生及其家长服务的城管队员，俨然成了考场外一道美丽的风景，守护着城市文明，传递着人间真情。

　　为切实做好2023年高考城管服务工作，给考生提供一个良好的学习、休息和考试环境，市城管局及早安排部署，印发《焦作市城管局关于加强2023年中高考期间城市管理服务保障工作的通知》；设置11个城管服务站点，为考生和家长提供饮用水、考试用具、防暑降温药品等服务；加强考场周边市场秩序管理，确保在考场周边200米以内无占道经营、流动经营、店外经营、散发小广告等现象。

　　以人民为中心开展工作，最大限度为群众提供力所能及的帮助，共同守护城市文明——由此，让人不难想到今年“爆火出圈”的淄博烧烤。真心为群众着想，真诚为群众服务，就一定会得到群众的拥护和支持。淄博烧烤是这样做的，也这样深得群众的拥护；焦作城管护航高考是这样做的，也必然会深得群众的拥护。“感谢他们为考生所做的一切！”“安静的学习环境，助力学子考出好成绩，焦作城管好样的。”这，就是群众对焦作城管护航高考给予的评价。

　　高考，虽然只有几天，但人们对美好未来的期待一直都在；焦作城管护航高考，虽然只是阶段性工作，但焦作城管为民服务的精神一直都在，他们与淄博烧烤守护的是同一种文明——服务人民群众，守护城市文明

十大热门话题之五

用真心、动真情、出真力把老百姓的事办好

焦作市城管局服务参储菜传递城市温度

       进入冬季，菜农进城销售冬储菜情况如何，一直牵动着市城管局领导的心。去年11月9日下午，市城管局党组书记、局长杨树亮带队，对解放区、山阳区便民瓜果蔬菜摊点设置的合理性、便民性、科学性进行实地调研。在林园路市场，一些商贩正在张罗着介绍各自的菜品，不时吸引过往的市民前来买菜，而不远处，2名城管人员来回走动，维持现场秩序。看到这一幕，杨树亮表示，要把服务与管理有机结合，服务菜农、管好城市的目的，就是便民而不扰民。

　　用真心动真情出真力把老百姓的事办好，城管部门从来不是停留在口头上，而是落实到行动中。11月10日上午，在解放区政二街与天河北路附近一便民疏导点，武陟县三阳乡菜农常虎群拉来的一车大白菜在这里售卖。此前，他进城卖菜的时候一度犯难。当解放区城管人员获知常虎群的情况后，主动上门和他联系，并为他就近安置在便民疏导点内。“真没想到，城管的服务这么到位，不仅上门主动联系我解决问题，还免费提供这么好的摊位。真是太感谢城管了！”常虎群说。

　　把老百姓的事办好，必须用真心、动真情、出真力。“为方便菜农进城卖菜，各城区城管、环卫部门强化‘以百姓心为心’的服务理念，将为菜农提供服务作为一项重要工作来抓。全面开放48个城管（环卫）岗亭，为菜农免费提供休息场所、热水、打气筒、车辆维修工具、冻疮膏等暖心服务，不得以任何理由对菜农收取占道费、垃圾处置费等相关费用，用城管人的‘辛苦指数’换取群众的‘幸福指数’。”杨树亮说。

十大热门话题之六

以“辛苦指数”换取群众“幸福指数

　　深入企业走访了解经济发展在城市管理方面之需，面对面交流发展之困、共谋发展之计——2023年8月9日，市城管局“民呼必应看城管”提升行动博爱专场活动中，市城管局党组书记、局长杨树亮与企业代表坦诚交流，切实把维护企业权益、增进人民福祉落实到城市管理工作的各环节、全过程。

　　为持续优化营商环境，深入推进“万人助万企”活动，提升城市管理公共服务水平，市城管局建立“民呼我应”工作新机制，坚持问政于企、问需于民，找准服务企业、群众“风向标”。作为“民呼我应”工作新机制的延申，为进一步提升城管服务质量，市城管局针对博爱企业组织开展了民营企业专场活动。

　　据了解，自去年3月市城管局开展“民呼必应看城管”行动以来，该局集纳群众智慧、体现 群众利益、反映群众愿望、维护群众权益、增进群众福祉，创新建立“收集分析、办理完 善、总结运用”的可复制、可推广、可借鉴长效机制，全方位、全天候做到民呼必应、民需必行、民事必办，积极打造“依法行政、为民 服务、甘于奉献、严格管理、清正廉洁”的新时代城管，进一步树牢“人民城市人民建，人民城市为人民”理念，各项工作竞相出彩。

　　杨树亮说，作为城管部门，倡导并践行“把企业家当自家人”服务理念，搭建“亲·清”统一的新型政商关系，坚持帮企业就是帮自己，帮经济就是帮发展工作理念，把企业的事当成自己家的事，把企业家当成自己家的人，始终坦荡真诚同企业家交往，想企业所想、急企业所急、解企业所忧，躬身和企业想在一起、干在一起，尽最大努力为企业发展提供便利条件、发展环境，努力让企业办事更省心、经营更放心、发展更顺心、扎根更安心。