“深入基层解民忧、办好实事暖民心”。日前，在市城管局，中站区雪莲路三位居民将锦旗送到执法队员手中，连声称赞起来，说：“你们工作态度好，服务很热心，心系群众急难愁盼，想方设法为民解忧。

        原来，前不久，有群众通过热线致电市城管局称，中站区雪莲路附近有一家餐饮门店存在油烟污染问题，严重影响周边居民生活和夜间休息。

　　 “环境污染事关民生福祉，不容忽视！”接诉后，焦作市市容秩序中心会同中站区城管局立即赶赴现场处置。

　　 经现场查看，该商户营业执照、油烟净化设施以及清洗记录等手续齐全，但其油烟管道的出风口离居民住宅较近，导致周边居民一开窗户油烟就倒灌，满房子的油烟味让人难以忍受。

深入调查

深入调查

       在了解涉事商户想处理却无从下手后，辖区城管局、办事处与商户及周边居民一起，共同商讨解决办法。最终，商定了更换油烟设施位置，现场指导商户规范安装符合要求的油烟净化设施。

　　随后，市容秩序中心对该店铺进行复查，抽油烟净化设施已整改到位，并将整改情况告知投诉人。

整改现场

       执法队员对待投诉认真负责、迅速处置的点点滴滴被居民们看在眼里，困扰他们多时的油烟扰民问题能如此迅速便得到解决，因此特地送来锦旗以表感谢。

　　鲜艳锦旗，映照初心。近年来，焦作市市容秩序中心坚守为民初心，用心倾听群众呼声，耐心解决群众困难。做到“件件有着落，事事有回音”。

　　“虽说是本职工作，但群众口碑胜过金杯银杯，群众的满意就是最好的鞭策鼓励。”市容秩序中心主任庞文东表示，将继续聚焦企业和群众的所需所盼，践行“有求必应、无事不扰”管服宗旨，当好城市管理的金牌“店小二”，以兼具力度和温度的工作，为美丽焦作擦亮城市温暖名片。