自“市城管领域群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作”开展以来，焦作城管市政设施所始终坚持问题导向，立足群众需求，真正做到真心实意为群众做好事、办实事、解难事，让群众诉求得到及时高效解决。

　　“民有所呼、我有所应”。接到群众反映后，焦作城管市政设施所迅速组织管理二大队的工作人员前往现场调查处理。经查，求助人反映的污水管道堵塞问题，是由于该小区属于无物业管理小区，管道老化中间空隙窄易阻塞，加之居民将油污水直接排入污水管道，小区内近年来化粪池无人清理，池内污物致使排污管道堵塞，污水外溢。为解决这一问题，二大队队长王继红立即协调解放区城管局、辖区办事处一同征求居民意见之后，组织专业人员对该处进行了清淤疏通，同时安排吸污车到现场疏通堵塞管道，从源头解决问题，困扰了附近居民许久的下水道堵塞问题，很快得到了圆满的解决。

       “问题能够这么快解决，与城管工作人员的积极协调密不可分，能够切实为百姓办实事，真是居民的贴心人。”下水道通了，居民们的脸上终于露出了满意的笑容，一居民感激地说道。