“排水疏通以后再没有臭气熏天了，小区环境好多了，天热我们还可以坐在树下乘乘凉，真是辛苦你们了，都不知道该怎么感谢你们呢！”6月15日，市城管局市政设施所路段管理员王继红巡查至道清小学附近，碰见了附近起重小区居民李红芬女士，李女士对困扰了附近居民许久的下水道堵塞问题得到解决感到满意。

        据了解，5月31日，市城管局市政设施所接到市民电话求助，反映解放路中医院斜对面的起重商住楼排污管道堵塞，造成路面污水外冒横流，异味难闻，不仅污染环境，还影响周边居民出行安全，希望得到及时解决。

　　“民有所呼、我有所应”。接到群众反映后，焦作城管市政设施所高度重视，迅速组织管理二大队的工作人员前往现场调查处理。经查，求助人反映的污水管道堵塞问题，是由于该小区属于无物业管理小区，管道老化中间空隙窄易阻塞，加之居民将油污水直接排入污水管道，小区内近年来化粪池无人清理，池内污物致使排污管道堵塞，污水外溢。为解决这一问题，队长王继红立即协调解放区城管局、辖区办事处一同在征求居民意见之后，组织专业人员对该处进行了清淤疏通，同时安排吸污车到现场疏通堵塞管道，从源头解决问题，困扰了附近居民许久的下水道堵塞问题，很快得到了圆满的解决。

　　这高效处理问题的背后，是市城管局市政设施所以“市城管领域群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作”为抓手，聚焦民生实事，化解群众难题的生动体现。该所相关负责人表示，“民生无小事，枝叶总关情。市城管局市政设施所始终立足‘接、诉、即、办’的原则，以‘群众利益无小事 ’为抓手，推动服务工作开展，促进服务事项落地落实，回应群众的呼声，让群众感受得到安心和放心，也能够在有温度的回复中，坚定群众的信心，做好群众身边的‘贴心人’。”