“真是又快又省心，这下可以放心回去施工了。”5月23日，用了半个小时就拿到城市道路破道施工许可证的焦作市水务有限公司办事人员殷磊，乐呵呵地离开了焦作市政务服务大厅城管局审批窗口，临走时殷磊激动地感谢了“娘家人”——焦作市城管局局长杨树亮。

        “您好，我想办理一下‘城市道路破道施工许可证’，请问需要准备什么材料？”

　　“这是我们的相关办事指南，上面已标明申请材料、申请条件、收费依据等内容。”

　　“我材料已经备齐，现在可以办理吗？”

　　“当然可以。”

　　当天，杨树亮以企业“娘家人”的身份，代替企业走完了整个办事流程，盖上该局审批专用章后，“热乎乎”的许可证来到了殷磊手上。

　　虽然半个小时就办理完了整个城市道路破道施工许可证的流程，但杨树亮对审批窗口的服务还是提出了新要求。

　　“杨局长要求我们的勘验环节还要再优化，要让企业少等一分是一分；审批服务要再用心，要时刻以‘红旗窗口’的标准要求自己，我们一定会不折不扣完成。”焦作市城管局服务科科长廉海全说。

　　“以企业‘娘家人’的身份进审批窗口，是想进一步推动我们的审批窗口工作标准化、规范化、便利化，切实解决企业办事过程中堵点、痛点和难点问题，提升窗口工作效率。”杨树亮说。

　　据了解，焦作市城管局审批窗口，共受理挖掘城市道路、建筑垃圾排放、城镇污水排入排水管网等27个审批事项。2022年，该窗口积极推行告知承诺制、容缺受理制等，共为企业减免挖掘城市道路修复费约115万余元，对符合市政基础设施项目的免费办理54件。

       下一步，焦作市城管局还将进大厅、进专区、进一线等，切实帮助企业和群众解决实际问题，营造规范高效便捷的政务服务环境。