为推进城市更新和安全韧性提升行动，解决好人民群众在用热过程中遇到的急难愁盼问题，规范企业特许经营行为，提高行业主管部门监管效能，强化特许经营过程监管，提高城市高质量发展水平，依据《市政公用事业特许经营管理办法》等法律法规规定及《焦作市城市集中供热特许经营协议》的约定，经市政府同意决定开展供热特许经营中期评估。本轮中期评估委托金研律师事务所提供第三方评估咨询服务。现公开受理公众举报、征集热用户对被评企业的投诉与建议，经调查核实后，视情况督促被评企业及相关方落实整改。

一、被评企业及评估区间

被评企业中环寰慧（焦作）节能热力有限公司，评估区间自2014年签署《焦作市城市集中供热特许经营协议》至2024年3月15日。

二、公众参与事项

公众围绕获得用热及用热过程中被评企业的下列事项提出举报、投诉与建议：（1）是否及时敷设市政供热管网满足用户需求；（2）是否利用优势地位独家建设庭院管网；（3）新用户报装是否及时满意；（4）室内温度是否满意；（5）供热服务是否满意；（6）安装费用与热费标准是否满意；（7）是否发生过未经通知的停热，或突发停热后未告知原因；（8）投诉处置是否及时满意；（9）报修是否及时满意；（10）对供热质量与服务的其他意见与建议。

三、公众参与要求。（1）需注明参与人姓名、与被评企业关系（包括用户、相关利害关系人或其他公众）、联系电话；（2）对举报、投诉与建议附相关证据（若有的话）。

四、公众参与方式。公众可以通过以下方式参与：（1）电子邮件方式，邮箱：wxn11677@163.com；（2）线上问卷方式，微信扫描公告后附二维码；（3）书信方式，寄件地址：焦作市城市管理局公用事业科，张先生收，电话18639911677。

五、公众参与时间。本次公示之日起40日内，2025年9月26日至2025年11月4日。  

                          焦作市城市管理局

                             2025年9月26日