2025年，是“十四五”规划收官的关键之年，也是我市城市治理向现代化迈进的跨越之年。一年来，市城管局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入践行人民城市理念，在市委、市政府的坚强领导下，以实干为笔、以担当为墨，全力推进美好城市建设与大气污染防治攻坚，推动城市面貌持续更新、生态底色不断擦亮，交出了一份提质增效、惠民有感的高质量发展答卷。

从垃圾分类跻身全国“成效较好”行列，到“清雪除冰”获央视聚焦、市委肯定；从扬尘油烟防治指标居全省前列，到“城市管家”党建品牌获评全市优秀案例……点滴成绩，映照的是城管队伍迎难而上、笃行不怠的奋斗身影，彰显的是城市管理向精细化、智能化、人性化迈进的坚实步伐。

为系统回顾这不平凡的一年，全景展现城管领域的创新实践与为民成果，本报即日起推出市城管局2025年度工作盘点专栏，聚焦“十大重要事项”“十大亮点工作”“十大热门话题”，透过具体事例与鲜活数据，梳理发展脉络，解读政策举措，聆听群众回响。让我们共同回顾那些拼搏的瞬间、温暖的故事和崭新的变化，见证一座城市在精管善治中不断焕发的生机与魅力。

今年以来，市城管局坚持以党的创新理论定向领航，将党建引领作为驱动城市管理提质增效的核心引擎，推动党建工作与精管善治目标深度融合、同频共振，为城市高质量发展注入澎湃的“红色动能”。

品牌引领，成效显著。精心打造“城市管家+”党建品牌，获市级表彰并被多家主流媒体宣传报道，有效提升工作影响力和辨识度。

机制创新，融入一线。创新推行“支部建在项目上”机制，在重大民生工程一线设立党员先锋岗，推动党建与中心工作同频共振，让党旗在一线飘扬。

理论武装，形式丰富。发挥领导干部“头雁效应”，带头讲党课宣讲。通过“三会一课”、青年研习、读书分享等多种形式深化理论学习，实现入脑入心。

正风肃纪，成果扎实。深入整治群众身边腐败问题，排查问题400余个并推动整改，清缴追回资金140余万元。出台“八小时以外”监督规定，全年开展廉政检查40次，有效巩固风清气正政治生态。

服务下沉，夯实堡垒。深化“双报到”机制，组织党员志愿服务70余次。全年规范开展组织生活，完成支部换届，组建成立新支部，持续建强基层战斗堡垒。

市城管局坚持以高质量党建为引领，创新构建“水、气、暖、环境、市容、市政”六大专业管家体系，形成全域覆盖、协同高效的“城市管家”服务矩阵，推动党建与业务深度融合，多项指标位居全省前列。

供水保障有力：成功应对旱情保障城区供水“零中断”，全年安全供水6112万立方米，依托网格与热线服务8万余次，响应率100%。

燃气安全筑牢：开展全链条整治，全年实现零事故。完成近29万用户入户安检，改造老旧管网160公里，深入社区宣传筑牢防线。

供暖服务贴心：208名“暖管家”融入千余业主群，形成30分钟快速响应闭环，系统调控保障22万用户室温稳定达标。

环境品质提升：推行机械保洁一体化，道路见本色。创新“党员桶边引导”模式，有效带动373个小区垃圾分类。

市容管理智慧：践行“721”工作法，70%问题靠服务解决。城市运行管理服务平台实现一图感知、一体调度，高效办理市民诉求。

市政基础稳固：系统排查整治市政设施问题1100余处，为12座桥梁、18条道路建立健康档案，构建智慧防涝体系。

未来，市城管局将持续深化“城市管家”矩阵，推动城市治理迈向更高质量，为建设现代化人民城市贡献力量。

市城管局坚持将破解民生难题、提升治理效能作为核心任务，通过建立闭环工作机制，在占道经营、供热保障、水质安全等焦点问题上精准发力、务求实效，以高效落实展现担当作为。

高位推动，构建难题攻坚“快速路”。 建立“主要领导牵头、分管领导负责、责任科室落实”的联动体系。对跨部门复杂事项，主动牵头会商，明确任务、时限与责任人，实行挂号销账、动态跟踪，形成“研判-分解-督办-反馈”全流程闭环管理，确保群众关切和重点任务“件件有着落、事事有回音”。

聚焦痛点，打出精准施治“组合拳”。 坚持问题导向，标本兼治。在治理占道经营顽疾上，推行“疏导结合+精准执法”，协同街道社区设置便民疏导点，引导规范经营。在破解供热保障难题上，对老旧小区及管网末端实施“冬病夏治”改造，采暖季常态化“访民问暖”，确保稳定供热在保障市民饮水安全上，强化从水源到龙头全过程监管，定期公开水质信息；对群众反映疑虑，迅速组织检测并现场答疑，以透明行动赢得信任。

举一反三，建立长效治理“新机制”。 致力于将个案解决转化为系统提升。通过治理占道经营，推动建立“城管+街道+商户”共建共管机制；通过解决供热投诉，完善“发现-响应-处置-反馈”快速服务链；通过回应水质关切，形成供水服务进社区、政策宣传到户的常态沟通模式。坚持“解决一个问题、完善一套制度”，推动城市治理能力持续提升。

市城管局于本年度建成城市基础设施生命线安全工程与运管服平台，成功构建“一网统管、智能监测、快速响应”的智慧治理新格局，推动我市城市治理迈入系统化、智能化新阶段。

构建智能闭环管理体系，提升治理效能。平台整合“随手拍”、服务热线与AI视频监控等多源信息，通过智能派遣模型自动识别、分派问题，形成“采集—立案—派遣—办结”全流程闭环，大幅压缩响应时间，实现群众诉求高效解决。

强化全域安全风险感知，筑牢城市防线。围绕城市“三高”等重点区域，布设物联感知设备，建立覆盖燃气、排水、桥梁、供水等领域的监测“一张网”，实现对城市生命线运行状态的实时监测、风险预警与智能防控。

推动治理模式转型，赋能城市高质量发展。平台通过“智能管理+风险监测”双轮驱动，推动城市治理从“被动处置”转向“主动预防”、从“经验决策”转向“数据决策”，逐步成为保障城市安全、提升生活品质的智慧中枢。

2025年，市城管局聚焦重点污染源，系统施策、精准发力，持续深化大气污染防治工作，推动城区环境空气质量稳步改善。

深化扬尘系统治理。 围绕工地、道路、堆场、裸地开展攻坚，压实属地责任。对全市187个在建工地严格落实“六个百分百”要求；深化道路精细化保洁，对190条主次干道及391条背街小巷实施高标准作业；完成237处堆场、179处裸地清单化整治。全年PM10平均浓度同比下降9.3%，改善率居全省第三。

创新油烟数字监管。 推动6356家餐饮单位安装净化设施，1538家重点单位实现在线监控，预警处置率达87.5%。创新推广“餐饮环保码”社会监督体系。全年检查餐饮单位3.5万余家次，治理露天烧烤106处，创建“清洁示范街区”24处，执法效能显著提升。

强化移动源与面源管控。 联合执法检查车辆1.69万台次，建成区建筑垃圾运输车已全面启用新能源车辆。加强露天焚烧巡查与文明祭祀引导，严控散煤使用。

深化环境综合整治。 结合“清洁家园”行动，完成680余家单位环境整治，清理卫生死角6600余处，补植绿地13.12万平方米，推动城市环境整体提升。

市城管局以建设宜居、智慧、文明的美好城市为目标，聚焦停车治理、市容秩序与垃圾分类等关键领域，深入开展管理提质行动，全力推动城市治理水平与民生福祉同步提升。

停车更智慧，出行更便捷。新建12个公共停车场，新增近715个公共泊位，并在道路外围科学施划1100余个停车位，有效缓解“停车难”。正加快建设智慧停车平台，未来将实现便捷查询、无感支付，让找车位、快离场成为常态。

市容更整洁，环境更靓丽。大力开展“清洁家园”行动，全年清理卫生死角近3万处，清运垃圾约2.1万吨，补种绿地245万平方米，城市面貌焕然一新。对户外广告、店铺招牌及各类街头设施进行规范与擦洗，实现从地面到立体的整体提升。

垃圾会分类，生活更绿色。扎实推进垃圾分类，新建改造投放点近900个，覆盖30万户居民。通过加强宣传与监管，确保分类收运，促进资源回收利用，引领绿色生活新风尚。

水是生命之源，保障城乡供水安全是最基础、最重要的民生工程。市城管局始终坚持以人民为中心的发展思想，以推进城乡供水一体化为核心主线，系统谋划、统筹布局，持续织密供水网络、筑牢安全防线、优化服务体系，致力让安全、优质、可靠的“幸福水”畅通无阻地流入千家万户，切实增强城乡居民的获得感、幸福感与安全感。

狠抓项目建设，织密城乡供水“一张网”。 以重大工程项目为牵引，着力拓展供水覆盖范围，打通供水“最后一公里”。在高新区等重点区域，新建及改造市政供水管网达128公里，显著提升了输配水能力与管网健康水平。尤为关键的是，针对大沙河以南77个村庄的历史性供水难题，项目实现了供水管网的全覆盖延伸，将城市供水服务系统化地输送至乡村末端。这一举措不仅解决了长期存在的饮水不便问题，更标志着城乡供水“同网、同质、同服务”的发展格局正在加速形成，为城乡融合发展奠定了坚实的基础保障。

强化运行保障，筑牢从源头到龙头“安全线”。 面对夏季严峻旱情及外调水源紧张的双重考验，供水系统经受住了压力测试。通过科学调度，及时启用备用水源，成功保障了高峰期间供水“零中断”，全年安全供水总量达到6112万立方米，有力支撑了经济社会平稳运行。在稳定供水的同时，我们持续筑牢水质安全屏障：一方面，大力推进老旧管网更新改造，全年累计改造95公里，有效降低了管网漏损与二次污染风险；另一方面，系统完成479个住宅小区的二次供水设施水质检测，实现了对供水全过程、全链条的水质监控与管理，系统性守护居民用水安全。

优化服务体验，守护群众身边“幸福润”。 供水保障不仅要“供得上”、“水质好”，更要“服务优”。为此，全面推行网格化、精细化服务模式，在全市设立689个网格服务点，实现驻点全覆盖，确保服务响应就在群众身边。供水服务热线24小时畅通无阻，全年累计接听并妥善处置群众来电超过8万次，成为倾听民声、解决诉求的重要桥梁。同时，组建24小时全天候应急抢修队伍，确保对各类管网突发问题做到快速响应、高效处置，用“水不停流”的可靠承诺与实际行动，将便民、利民、惠民的宗旨落到实处，赢得了广大群众的认可与满意。

展望未来，市城管局将继续深化城乡供水一体化建设，不断提升供水保障能力与服务品质，让汩汩清泉润泽万家，共谱城乡宜居新篇章。

市城管局以行政执法体制改革为契机，全面推进执法力量与权限向基层下沉，着力构建权责清晰、协同高效、反应快速的综合执法体系。

精准下放，明晰权责。 依法将市容环卫、市政公用、园林绿化等与群众密切相关领域的执法权限，科学有序下放至区级，同步公布事项清单，确保基层“接得住、管得好”。

力量下沉，夯实基础。 推动编制、人员、装备向一线倾斜，通过集中培训、案例指导等方式强化队伍能力建设，保障执法规范、公正、文明。

健全机制，协同增效。 建立市、区两级执法联动机制，依托数字城管平台实现信息互通、案件快处，加强跨部门联合执法，提升综合治理响应速度与处置效能。

强化监督，规范运行。 建立常态化监督评估机制，通过案卷评查、执法评议等方式及时发现问题、督促整改，确保执法权在法治轨道上规范运行。

此项改革进一步激发了基层治理活力，增强了城市管理问题的源头发现与快速处置能力，为精细化治理提供了坚实的体制机制支撑。

2025年，市城管局围绕市民普遍关心的停车管理、冬季供暖、垃圾分类等民生问题，认真听取、主动回应社会各界意见建议，全年推动落实66项民生关切事项，切实把市民的期盼转化为改进服务的实际成效。

建立责任机制，推动问题落地见效。针对每一项市民关注的问题，建立从责任落实到跟踪督办的全流程工作机制，特别是对涉及多部门的复杂事项，主动牵头协调，确保每一个合理建议都能转化为具体行动。

融入年度工作，推动治理持续提升。将市民反映集中的问题系统纳入年度重点任务，围绕停车管理、供热保障、垃圾分类等民生热点，将具体建议转化为智慧停车建设规划、老旧小区改造方案等实际举措，切实推动“民声”化为“实效”。

加强过程沟通，凝聚共建共享合力。在办理过程中，坚持与提出人保持全过程、常态化沟通，主动通报进展、共同研究方案，在良性互动中增进理解、凝聚共识，形成城市治理的合力。

通过这一系列工作，市城管局全年切实解决了一批市民关心的实际问题，在停车便利、供暖保障、环境改善等方面取得了可见可感的进展。未来将继续保持与市民的紧密互动，让城市管理更贴近民生、更有温度。