4月24日上午，市城管局党组书记、局长杨树亮走进市政务服务大厅，以“进窗口”方式开展实地调研，面对面倾听群众关于燃气涨价的民生诉求，现场回应群众最关心的问题。

当天上午，杨树亮仔细查看窗口服务运行情况，并与办事市民、现场志愿者深入交流。他强调，窗口是服务群众的第一线，必须把群众的“急难愁盼”当作头等大事来办。

调研中杨树亮专程来到燃气、热力服务窗口，详细询问近期缴费办理和群众咨询热点。窗口负责人介绍，随着燃气价格上调，市民咨询高度集中在一个焦点问题上——插卡预付费用户能否在调价前按原价购气？

杨树亮现场对这一问题进行梳理，要求窗口工作人员耐心做好政策解释和答疑疏导，主动回应群众关切。要切实保障群众切身利益，不断提升政务服务便民利民水平，把矛盾化解在窗口、把满意留给群众。